Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Toàn Cầu

Toàn Cầu rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện cho Quý khách khi sản phẩm của chúng tôi cung cấp phát sinh lỗi và phải bảo hành. Quý khách hãy xem kĩ quy định đổi trả và bảo hành của Toàn Cầu và liên lạc tới số tổng đài  0909.889.389 để được bộ phận hỗ trợ giải đáp và bảo hành cho sản phẩm.

Hãy liên lạc ngay tới số điện thoại tổng đài 0909.889.389 nếu quý khách gặp bất kì vấn đề gì cần phải bảo hành hoặc gặp vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm của Toàn Cầu cung cấp.
Nếu trên phiếu giao hàng, phiếu bảo hành không ghi thông tin địa chỉ thì mọi sản phẩm sẽ được bảo hành tại địa điểm tiếp nhận là 85 Ngô Thì Nhậm, Dĩ An, Bình Dương.

* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
* Bảo hành tận nơi Toàn Cầu sẽ báo chi phí cụ thể cho khách hàng.

Đối với sản phẩm điện tử

- Bảo hành 12 tháng và 6 tháng đối với sản phẩm phụ kiện mới.
- Trong thời gian bảo hành quý khách sẽ được sửa chữa, đổi mới linh kiện miễn phí.
- Đổi trả miễn phí nếu là lỗi của nhà sản xuất.
- Trong vòng 7 ngày khách hàng sẽ được đổi trả 1 đổi 1 nếu không hài lòng với sản phẩm. Sau thời gian đó Công ty sẽ nhận lại sản phẩm với giá theo thoả thuận của 2 bên.

Đối với sản phẩm phần mềm

– Bảo hành trọn đời với tất cả lỗi phát sinh từ phần mềm.
– Hỗ trợ nhân viên học cho đến khi nắm rõ cách sử dụng.
– Bảo hành được thực hiện miễn phí từ xa cho khách hàng nên khách hàng cần cài sẵn phần mềm Ultraview để được hỗ trợ nhanh chóng.
– Đối với lỗi liên quan đến máy tính không thể hỗ trợ từ xa chúng tôi có thể hỗ trợ tận nơi có tính phí.

Điều kiện để nhận bảo hành miễn phí

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
– Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
– Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
– Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của công ty chúng tôi.
– Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
– Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.
– Sản phẩm hư hỏng do tác động từ người sử dụng hoặc môi trường sử dụng (va đập, vô nước, côn trùng, bị đốt, cháy nổ, chuột cắn...) sẽ không được nhận bảo hành.
– Đối với những sản phẩm cần cấu hình thông số trước khi sử dụng như camera, máy chấm công, máy in cổng Lan,... khách hàng không nên tự làm khi chưa nắm rõ mà hãy gọi điện cho công ty sẽ hỗ trợ khách hàng miễn phí, nếu hư hỏng xảy ra Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành sửa chữa cho sản phẩm này.

Công ty Toàn Cầu chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại công ty Toàn Cầu.
Trong quá trình sử dụng sản phầm phát sinh những lỗi không mong muốn quý khách có thể liên lạc tới số tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ hoặc kiểm tra phiếu bảo hành của sản phẩm để biết sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hay không để liên hệ được bảo hành sản phẩm.

Trân trọng cám ơn!